Usred neprekidne buke oko vještačke inteligencije (AI), 2025. godina predstavlja priliku za B2B brendove da se probiju kroz tu buku ponovnim fokusiranjem na ljudsku povezanost u digitalnom svijetu. Stalni medijski narativ je mnoge doveo do zamora od AI-ja i skepticizma oko toga koliko poslovne vrijednosti on zapravo isporučuje. S jedne strane, postoji pritisak da se oslonimo na AI. S druge strane, hitna potreba da se razlikujemo od mase. Istražili smo ključne izazove s kojima se suočavaju donosioci odluka i poslovne trendove koje ćemo vidjeti 2025. godine – kako bismo pomogli komunikacijama da planiraju robusnu strategiju brenda za narednih 12 mjeseci.
Uspon ujednačenog pripovijedanja priče o brendu
Naše istraživanje je pokazalo da 83% donosilaca odluka smatra nedosljedno slanje poruka izuzetno iritantnim, pa je potreba za kohezivnom pričom o brendu jasna. Da bi njihovi kupci primijetili brendove, važno je da oni ne samo isporučuju vrijedne informacije, već i da osiguraju dosljednost u slanju poruka. Ujednačeni narativ brenda će pomoći u izgradnji povjerenja i kredibiliteta, osiguravajući da svaka interakcija jača njihove osnovne vrijednosti i pomaže da budu zapamćeniji.
Balansiranje automatizacije s autentičnošću
B2B brendovi su proteklih nekoliko godina brzo počeli da ističu svoje nove AI mogućnosti, ali nastavak toga bi mogao da nanese više štete nego koristi. Razvijajući trend zamora od AI-ja sugeriše da ljudi postaju iritirani samom količinom medijskog izvještavanja o toj temi.
Što je još važnije, ako svaki brend viče o AI-ju, to ima značajan uticaj na to koliko se mogu razlikovati od svojih konkurenata.
Izvještaj o B2B pejzažu brendiranja za 2024. godinu, koji je pripremio Branded by berkeley, otkrio je da se manje od polovine B2B brendova (49%) smatra istinski prepoznatljivim. To znači da, iako AI nudi preduzećima nove mogućnosti, moraju da daju prioritet održavanju prepoznatljivosti brenda dok ga usvajaju – pronalazeći kreativne načine za iskorištavanje ove tehnologije u razvoju, istovremeno čuvajući svoj jedinstveni identitet i ljudski dodir.
Oslanjanje na video sadržaj dugog formata
Dok kratki, dinamični video snimci ostaju efikasni za privlačenje pažnje, B2B brendovi sve više ulažu u video sadržaj dugog formata kako bi podstakli dublji angažman. Platforme poput YouTube-a su zabilježile značajan porast broja video snimaka dugog formata koji se postavljaju, sa 1,3 miliona u julu 2022. na 8,5 miliona u junu 2024. godine, što ukazuje na rastuću želju za detaljnijim pripovijedanjem priča.
Međutim, ključ je u kvalitetu. Kako se dužina video snimka povećava, tako se povećavaju i očekivanja publike, a istraživanje pokazuje da 92% gledalaca vjeruje da loš video sadržaj može negativno uticati na imidž brenda. Također je važno imati na umu da se kratki video snimci i dalje koriste s velikim uspjehom, i da bi svaka uspješna video strategija trebala da uključi kombinaciju kratkog sadržaja za privlačenje gledalaca i dugog sadržaja za njegovanje odnosa i uspostavljanje stručnosti.
Personalizacija zauzima centralnu ulogu u B2B-u
Za B2B brendove, u 2025. godini će biti više naglaska na personalizaciji, jer koriste podatke, automatizaciju i AI za isporuku prilagođenih iskustava koja rezonuju sa pojedinačnim kupcima. Kao nusprodukt prilagođenijeg slanja poruka, biće i više sadržaja koji generišu korisnici (UGC) i inicijativa koje vodi zajednica.
Na primjer, Unileverova evolucija programa “Partner to Win” dovela je do pomaka prema dijeljenju priča i studija slučaja sa dobavljačima koji su napravili značajne korake u održivom nabavljanju, smanjenju otpada ili obnovljivoj energiji. Ohrabrujući kupce da dijele svoja iskustva i doprinose priči o brendu, kompanije mogu izgraditi povjerenje, autentičnost i osjećaj zajedničke svrhe.
Ovaj pomak sa široke segmentacije na granularne, interakcije jedan na jedan biće ključan za izgradnju jačih odnosa sa kupcima i podsticanje lojalnosti brendu. Sa personalizovanijim pristupom, B2B preduzeća takođe mogu pokušati da isporuče poruke za više zainteresovanih strana i utiču na veći kupovni odbor povezan sa B2B svijetom.
Gledajući unaprijed
Ova godina će zahtijevati delikatnu ravnotežu između iskorištavanja tehnoloških napredaka i održavanja pristupa usmjerenog na ljude. Kako AI nastavlja svoj uspon, brendovi moraju dati prioritet autentičnosti, personalizaciji i ujednačenom pripovijedanju priče kako bi se probili kroz buku, izgradili povjerenje i podstakli istinske veze sa svojom publikom.
Tekst Trendovi B2B brendiranja: Balansiranje ljudske povezanosti s AI inovacijama preveden je sa portala PR NEWS.
